职场语言表达培训

各位同事，大家好！咱们今天来讲高效能沟通——如何进行正确表达。相信不少人都遇到过这样的情况：跟同事讨论事情，话说得不对劲儿，结果双方都很尴尬；或者给领导汇报工作，想好好表现，结果却没说到点子上。今天我们就来看看，如何做到正确表达，让沟通顺利进行。正确表达有四个要点，依次是：讲事实，说感受，寻根源，提请求。

咱们先说说第一个要点：讲事实。啥叫事实呢？简单说就是事情本来的样子，不含糊、不掺杂个人情绪。比如有人会说“浩哥踢球不行”，这其实是种评价，而不是事实。要是换成“浩哥在最近五场比赛里没进一个球”，这就完全是事实了。“你太蠢了”，这个也不是事实，事实是“你需要我讲两遍才能听懂 ”。

大家记住了，在沟通过程中，一定要分清事实和评价。如果直接给人挑刺儿，比如说“你今天又搞砸了”，别人听了难免会觉得是在批评自己，可能就会马上反驳。所以，咱们得先说清楚事实，比如“你今天在报告里有三个地方错了”。是不是就让人容易接受了。

接着说第二个方面：说感受。感受是什么呢？就是你的情绪反应，高兴也好，生气也罢，都是真实的内心活动。比如说，“我觉得你不够职业”这种话，其实更像是你的想法，而不是感受。而“你十点钟才到办公室，这让我有点生气”，“生气”这才是真正的感受。当我们把自己的真实感受说出来，会让对方更容易理解我们的想法。比如工作中出了问题，我们可以这么表达：“我发现报告里有几个小错误，我心里挺着急的”

第三个环节：寻根源。为啥我们会产生这样的感受呢？找到原因很重要。还是拿刚才的例子来说，“你今天在报告里有三个错误，这让我挺焦虑的，因为咱们公司一直把质量看得很重。”通过这种方式，可以让对方明白我们的立场，也能更好地促进彼此的理解。

最后一个部分：提请求。咱们在沟通的时候，最好提出具体的建议或要求。像“我想更了解你”这样的说法太笼统了，而“我想多跟你聊聊，你能不能每周跟我一起吃顿饭呀？”就显得清晰多了。这样的请求不仅明确，还便于实施。

总的来说，沟通是一门艺术，也需要不断地练习。“会说让人笑，不会说让人跳”。希望大家都能够多多尝试，把今天学到的方法用到实际工作中去。好了，今天的分享就到这里啦，咱们下次再见！