大家好，我是迪丽热派。今天，我们将继续带着大家一同深入了解 2024 年度优秀团队和个人评选方案。今天主要跟大家介绍的是“最美微笑（最美客服）” 奖、“最美新人” 奖、“提案标兵（最佳‘点金之改’）” 奖以及“改善标兵（最佳改善）” 奖，让我们一起来看大屏幕

首先，要跟大家介绍的是“最美微笑（最美客服）” 奖，针对 2024 年度客服类（售前 / 售后）岗位。评选主要依据三个方面：年度同一客服岗位绩效排名前 10 名，这体现了日常工作的出色表现，占 40%；与公司的核心价值观匹配度高，积极参与公司各项活动，个人素质及表现优秀，这反映了员工的综合素质，占 20%；神秘客户暗访成绩得分，这直接衡量了客户服务质量，占 40%。当分数相近时，年度积分排名数据将作为重要参考。比如，一位客服凭借专业的解答、热情的服务态度，在绩效排名中名列前茅，且在神秘客户暗访中获得高分，就很有可能荣获此奖。

接着我们来看“最美新人” 奖，面向 2024 年度入职 3 个月以上的脱产人员（不含管理人员和 2024 年新干班成员）。评选重点关注：在短时间内适应工作岗位，态度积极主动、执行力高，按时按量按质完成试用期产出物，这是基础，占 30%；转正前述职的表现得分，能体现新员工对工作的理解和规划能力，占 20%；良好的团队合作精神，与公司各员工相处融洽，导师与同事满意度高，这有助于团队和谐发展，占 20%；与公司的核心价值观匹配度高，积极参与公司各项活动，个人素质及表现优秀，占 30%。在分数相近的情况下，积分排名数据将作为重要参考。例如，新员工入职后迅速熟悉业务，积极参与团队项目，得到同事和导师的一致好评，并且在转正述职中展现出清晰的职业规划和积极的工作态度，就有机会获得该奖项。

“提案标兵（最佳‘点金之改’奖）” 奖，面向全体在职人员。评选条件如下：首先要贯彻 “点金之改” 原则，踊跃提出多项合理的改善提案，这体现了员工的积极主动性和观察力，占 20%；所提报的问题立项且有价值、质量优秀，进入钉钉公布的月度优秀 “点金之改” 播报中，这表明提案的重要性和可行性，占 40%；所提报的问题得到了实质性解决，为公司带来了效益、环境等方面的可观改善，这是核心成果，占 20%；此外，改善小组选出 20 条提案，以小程序的方式展现给员工，员工进行投票，这也作为评选的一部分，占 20%。若分数相近，以积分排名数据作为重要参考。比如，员工提出的优化生产流程提案，经过实施，大幅提高了生产效率，降低了成本，就可能在评选中脱颖而出。

“改善标兵（最佳改善奖）” 奖，同样面向全体在职人员。评选注重以下方面：贯彻 “点金之改” 原则，踊跃参与、主导提案的改善行动，这体现了员工的执行力和领导力，占 30%；改善动作实质性解决了相关问题，为公司带来了效益、环境等方面的可观改善，这是关键成果，占 30%；改善小组选出 20 条已完成改善的提案，以小程序的方式展现给员工，员工进行投票，这部分占 40%。在分数相近时，以积分排名数据作为重要参考。例如，某员工主导的办公环境优化项目，提高了员工工作舒适度，同时降低了能源消耗，这样的改善行动将在评选中具有竞争力。

同样需要大家注意的是：1. 2024 年度有 D 级及以上公司级通报、处分的，无参评资格。2. 以上报材料弄虚作假，取消参评资格。

那么接下来再次向大家强调评选流程：员工和团队自行申报，单位汇总材料提交人资行政部。然后依次经过单位负责人、人资行政部复核，总裁审批（部分奖项按对应方案评选）。

今天关于我们的2024年评优方案讲解就到这里结束啦，希望大家积极参与评选，展现自己和团队的优秀之处，共同为品牌发展事业部的发展贡献力量！感谢大家的聆听！下一期再见