大家好，我是11，今天我将为大家讲解第4章金融营销中的客户行为。

今天我们将从金融客户的定义与分类和金融客户的分类两方面切入第一节内容。

好首先我们来看金融客户的定义与分类

金融客户的定义： 金融客户是指使用金融企业所提供的金融产品与服务的个人或组织，即金融企业的服务对象。这些客户可以是个人、家庭、企业、政府等。

我们再来看金融客户的详细分类

个人或家庭 如家庭在教育、婚丧嫁娶等方面的支出 • 个人或家庭作为社会资金的盈余部门，是金融市场的主要购买者。 企业 比如生产性企业、流通性企业、非金融服务企业 •他们既是资金供给者也是资金需求者，是金融服务的主要对象。 政府 例如政府发行公债等金融活动 政府作为金融市场的大众客户，主要通过发行公债等方式募集资金。 金融企业和机构投资者 •它们在金融市场上发挥中介作用，金融企业主要包括银行和非银行金融机构，如商业银行、政策性银行、保险公司和信托公司等；机构投资者是指自有资金或者从分散的公众手中筹集的资金专门进行有价证券投资活动的法人机构，主要划分为企业法人、金融机构、政府及其机构等。