大家好，欢迎来到本期的私域电商运营培训课。我是本次培训的主讲人，王老师。

从今天开始，我会手把手教会大家，从0到1搭建电商私域运营体系，定制你们专属行业的私域策略。

本节课，我会从如何定制企业私域策略，如何打通多平台、多渠道用户，如何持续优化私域运营三个方向，来解析到底企业应该怎么做私域运营。

首先，我们要了解，属于企业自身的私域策略该怎么制定？不同行业、领域、门类,采取的私域策略是完全不一样的。

比如某咖啡品牌，他们的私域策略是把用户以地理位置信息为核心拉到企业微信群中,每天定点早上、中午、下午、晚上，四个时间节点发放优惠券。社群主要功能是唤醒客户, 以提高留存率和复购率, 但群内并不鼓励用户交流和沟通。这个策略的基础, 依赖于企业本身具有比较强的数字化能力, 如果企业不具备技术数据库,门店数据化程度不高,则并不适用。

那么我们应该如何打通无数平台和渠道,将用户统一汇聚在私域之中？

通常大部分企业都有多个渠道和账号、资源, 也身处多个平台中, 怎么将这些资源及用户串联起来？并和私域发生关联？

其实这个时候，企业一般会借助数据中台、数据分析系统等。目的是为了了解自己的用户是谁、怎么活跃的。认知用户、了解和熟悉画像，串联起无数平台，也就是我们常说的公域加私域。这会帮助我们奠定千人千面运营的根本。

最后，就是私域运营的持续优化。人工电话邀约,是企业最原始也最扎实的私域运营操作手法。那么怎么将人力释放，提升人效，并且提高响应率、购买转化率和复购率。

企业在不同的发展阶段，要如何持续迭代私域运营方式，我们后续会专门花一节课的时间结合实际案例，给你带来三个最常见私域迭代策略。

关于企业应该怎么做私域运营，大家是否已经有了一个基础的概念。下一节课，我将给大家拆解八个不同行业的实操案例，我是王老师，我们下节课再见。