大家好，我是智绘科技有限公司的数字营销专家，雅欣。非常荣幸在今天的业绩汇报会上与大家分享我的工作经历和未来规划。

自2023年9月1日加入智绘科技数字营销部以来，

我主要负责在线客户服务、市场推广和品牌建设等工作。

在对内服务方面，我通过数字化工具提升了员工培训效率，普及了消费者权益保护知识，

并优化了人员招聘流程，为公司各业务部门提供了强大的数字化支持。

在对外服务方面，我作为数字营销顾问，为在线平台的300万注册用户提供了定制化的市场分析和营销策略建议。

我还利用社交媒体和在线广告等渠道，向客户传达了我们的产品优势、服务特点和促销活动信息。

至今，在成本控制方面，我通过优化营销策略为公司节省了约50万元的营销费用和30万元的人力成本。我还将通过标准化服务，提高电子渠道的业务办理效率，降低坐席人力成本。

在效率提升方面，我的视频内容制作流程标准化，使得视频制作效率提高了40%。

在业务赋能方面，通过我提供的个性化营销建议，客户的转化率提升了25%。

在品牌曝光方面，我在各渠道发布的视频累计播放量达到了500万次，转发量10万次，点赞量20万次。

展望未来，我计划通过“3+4+5”的工作模式全面提升我的服务能力

。下半年，我们部门将迎来两位新的数字伙伴。第一位伙伴将基于现有的2D形象，创建更加生动的3D形象，以适应多样化的营销场景需求。第二位伙伴将基于公司的吉祥物，深化数字资产的积累，加强品牌形象的传播和记忆。

在业务赋能方面，我将远程视频与客服团队合作，为客户提供产品咨询、用户反馈收集、个性化推荐等在线服务。

例如，在用户需要个性化的营销策略时，我可以利用自动化工具快速生成方案，提供一对一的咨询服务。

在智能客服方面，我将采用语音、视频、文本等多模态交互方式，

引导客户快速找到并使用APP中的功能，提升用户体验。

在助力产品推广方面，我将与市场团队紧密合作，通过自助服务机具和在线平台，引导客户了解和体验我们的新产品。

利用自动化流程技术和大数据分析，提高客户参与度和满意度，同时减轻市场团队的工作压力。

感谢大家的聆听，我期待与各位的进一步交流和合作。