大家好，我是今天的讲师。接下来的3分钟，我们将一起学习前厅部接待员的入住服务流程。

入住服务是酒店给客人的第一印象，它包括迎接客人、办理入住手续、分配房间和提供额外服务。

首先，当客人到达时，我们要以热情和专业的态度迎接他们。微笑、目光接触，并用温暖的语调说“欢迎光临”。

接下来，我们需要核实客人的身份和预订信息。请客人出示身份证件和预订确认，仔细核对信息，确保一切准确无误。

现在，我们要快速有效地办理入住手续。在系统中输入客人的姓名、联系方式和入住日期。确认房型和价格，

根据客人的需求和预订情况，分配合适的房间。提供房卡，并简要介绍房间设施，如Wi-Fi密码、电视遥控器的使用等。确保客人对即将入住的房间有一个清晰的了解。

最后，向客人提供酒店的额外信息，包括餐厅、健身房等设施的开放时间和位置。提供紧急联系方式，并确保客人对服务感到满意。用一句“祝您入住愉快”结束我们的服务。