尊敬的各位领导、同事们，大家下午好！ 我是今天的读书分享人——有言，有幸在这里与大家分享一本对我影响深远的书籍——《非暴力沟通》。这本书由著名的沟通专家马歇尔·罗森博格博士所著，它不仅教会了我如何表达自己，更重要的是，它教会了我如何倾听他人。

那么接下来我将从非暴力沟通的含义，阻碍沟通的原因以及如何做到非暴力沟通和非暴力沟通的应用四个方面逐一介绍。

也许我们从来没有想过和”暴力“扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会其带给我们的不同感受，会发现这些言语攻击对人们的情感和精神造成的创伤，可能远比身体上的伤害更加深刻和难以愈合。

这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。

显然我们看到非暴力沟通的好处，它能够巧妙化解人际矛盾、疗愈内心深处伤痛以及突破个人的局限性从而建立和谐的生命体验。

由此想要获得非暴力沟通的方法，不得不了解是什么原因蒙蔽了本该属于我们有效沟通的爱。

马歇尔．卢森堡博士发现以下四方面是造成蒙蔽爱的主要行为：一、道德批判，二、回避责任，三、进行比较，四、强人所难。

那么该如何做到非暴力沟通，给出以下四个思路：

观察：在沟通中，我们首先要学会观察事实，而不是对事实进行评价或判断。感受：表达自己的情感，而不是指责他人。需求：识别和表达自己的内在需求。请求：提出具体的请求，而不是命令。

区分观察与评论，在日常交谈中，我们常常将观察与评论混为一谈，例如：“米奇花钱大手大脚。”改成：“米奇上周买书花了一千元。”将带有评论性话语改为观察和感受的话语，更为客观。

除此之外，还需要体会和表达感受，当表达需要没有得到满足时，我们会感到烦恼、灰心、担心；反之，当表达需要得到满足时，会感到喜悦、积极、踏实。

除了以上两种方法，还可以请求他人帮助，了解他人的反应，区分请求与命令，提出具体的请求，明确谈话的目的并收获请求反馈。

最后，该如何应用非暴力沟通呢？书中提到三个途径：首先是培养对自己的爱，转变自我评价，专注于自己尚未满足的需要；其次自我宽恕；明确自己的行为动机，是为了钱、责任或赞同等等。当我们明确了这些动机，也就更好地应用到工作生活中。

第二，充分表达愤怒，愤怒驱使我们去惩罚他人，而不是去满足需要。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。

最后是正确表达感激，在接受他人感激时，客观诚实地接受，既不膨胀也不假谦虚。平常心对待感激的渴望，以及充分表达感激，无需产生过多的内耗。

在结束我的分享之前，我想引用马歇尔·罗森博格博士的一句话：“非暴力沟通的目的不是为了改变他人，而是为了理解自己和他人，从而找到满足所有人需求的方法。” 感谢大家的聆听，希望《非暴力沟通》这本书能给大家带来新的视角和启发。谢谢大家！