家长交流技巧分享

各位家长朋友们，大家好！欢迎您来到朱老师精心打造的“家长讲堂”系列微课。

家长们平时在和孩子沟通时，难免会遇到一些沟通难题，不知道该怎么处理。乍一看，似乎是典型的“孩子叛逆”现象，但实际上，这更像是情商的试金石——检验我们在情绪激动时能否保持冷静，同时在双方需求产生冲突时，能否找到一个能让彼此都满意的双赢解决方案。

接下来的几分钟，我将为大家分享一套高情商沟通公式，它能够助力您巧妙地把亲子间的冲突转变为促进关系成长的宝贵契机。

高情商沟通其实很简单，只需要分三步走，分别是停、听、创。

第一步，先按下情绪的暂停键。当冲突突然爆发的时候，我们的情绪脑——杏仁核就会立刻占据主导地位。而高情商的家长在面对这种情况时，第一反应往往是让自己冷静下来，给自己6秒钟的时间平复情绪。比如，当孩子顶嘴时，您可以试着深吸一口气，然后默默对自己说：“我现在需要的是冷静，而不是急于赢过孩子。”

毕竟，在情绪失控的情况下，任何形式的沟通都只会徒劳无功。

第二，学会倾听“冰山下的声音”。当孩子说：“我不想上学了！” 低情商的回应是：“怎么能这样想呢？不上学你以后怎么办？” 高情商的方式则是：“听得出你最近遇到了不少烦心事，愿意跟我聊聊吗？”

这里的“听”，不仅是听见情绪本身，更是洞察情绪背后的需求。孩子的愤怒或许源于挫败感，抑或是渴望被认可；而您的焦虑，归根结底是对孩子未来的深切担忧。

第三，提供一种高情商的沟通方式给大家参考。比如，当孩子不愿意写作业时，可以这样说：“我注意到你已经在书桌前坐了半个小时了，是不是觉得今天的题目有些难度让你感到困扰呢？我们一起把最难的部分搞定，剩下的部分你可以自己试着完成，你觉得这样安排合适吗？”

这里沟通的关键在于以共情取代指责，用合作代替对抗。那么，高情商沟通究竟该如何学以致用呢？接下来，让我们通过几个实例来一探究竟。

当孩子的成绩出现下滑时，有些家长可能会直接责备孩子：“考这么差，对得起我拼命赚钱养家吗？”这样的指责会让孩子们的第一反应不是去体会父母的苦心，而是陷入自我怀疑：“我的价值似乎全靠分数来衡量，只有成绩优秀才能赢得父母的认可。”然而，高情商的家长会换一种方式回应。他们会先客观描述事实：“这次数学考试比上次低了15分呢。”接着尝试共情孩子的情绪：“是不是题目特别难呀？要不要我帮你一起看看错题？”最后引导双方共同面对挑战：“如果我们每天抽出10分钟专门攻克这些错题，相信两周后你会发现一个全新的自己哦！”

这是因为共情能够激发孩子的内心安全感，从而增强他们解决问题的积极性和主动性。

第2个例子，当我们发现孩子沉迷于手机时，如果直接批评孩子，“再玩手机我就给你摔了！”孩子还是会偷偷玩手机，亲子间的信任也会因此破裂。 高情商方案则是先表达观察，“我发现你最近几天每天玩手机的时间都超过了3个小时。”接着分享感受，“这样长时间玩手机可能会对你的视力造成伤害，也可能打乱学习的节奏，我很担心。”然后和孩子一起商量，“咱们一起来制定个使用规则吧——作业完成后可以玩1小时，周末的时候再增加30分钟，你觉得怎么样呢？”

这样的沟通的关键点是用“我们”替代“你”，让孩子从被动服从变为主动参与。

第三个例子是这样的：当发现孩子在兴趣和学业之间产生冲突时，与其直接指责他搞这些没用的东西，考试又不能加分，不如换一种方式沟通。比如说：“我听说你为了舞蹈比赛已经准备了整整三个月，这期间一定付出了不少努力，你也肯定非常期待能在舞台上展示自己。”这时候我们可以话锋一转，“不过马上就要考试了，咱们得想个办法平衡一下：考前每周安排两次时间进行排练，考后再全身心投入比赛的准备，你看这样行不行？”通过这样的表达，既能让孩子感受到尊重，也能引导他学会合理规划时间和精力。

我们可以发现，高情商的家长往往具备这样的特质：即便他们不认同孩子的做法，也依然会尊重孩子内心的价值感。

现在，给大家分享两个实用的工具：第一个是“情绪暂停工具卡”。当情绪突然爆发时，不妨默念一句：“先处理心情，再处理事情。”同时，可以借助一些简单的物理动作来调整状态，比如离开当前环境10秒钟、喝一口水。第二个工具是两套共情话术模板，家长们可以直接截图保存。建议大家每天都试着使用一次共情话术，即便孩子当时没有立刻做出回应，也要坚持下去，因为这种练习对增进亲子关系非常有帮助。

在这里，我想分享一项研究结论：**高情商家庭的孩子，大脑前额叶的发育更为完善，这也使得他们在面对问题时更倾向于寻找解决办法，而不是单纯地发泄情绪。

当我们学会适时暂停、用心去真诚倾听、与孩子携手共创时，冲突就不再会成为亲子关系中的裂痕，而会转化为增进理解的契机。

请记住：孩子并不会因为您“赢了他”而发自内心地尊重您，却会在您真正“理解他”的基础上建立起对您的信任。

从今天开始，让我们用高情商的沟通方式，让家变成孩子心中永远的港湾，一个他们始终愿意回到的地方。今天就分享到这里，感谢大家的观看。