交通事故处理平台推广

当发生交通事故时，传统处置面临双重难题：一方面，交警需人工甄别数小时监控视频定位违规车辆

另一方面，12345热线每天产生3000+通话，客服需要5分钟才能完成工单记录

我们的平台实时接入全市3.6万路摄像头视频流和热线语音数据，通过视频抽帧、敏感信息过滤等20种预处理算子

每天产出20万张合规图像和10万条标准文本，构建多模态数据资产库

基于交通事故真实图片数据和通话文本，平台3小时即可训练出违规识别准确率98%的CV模型，以及工单要素抽取准确率92%的NLP模型，相比传统开发效率提升10倍

当用户呼入时，支持自然语言交互，并通过方言大模型识别方言

在通话中AI实时提取时间、地点等9要素生成工单，模型自动关联交通事故图像信息，进行信息补充、工单智能分拨

完成工单处理，全过程处置时效从6小时压缩至18分钟

该模式已在深圳等10省市落地，推动政务热线首次实现全流程AI闭环