培训项目参赛作品

各位领导，同事：大家好，我是来自兴业党校/高级研修院的数字人小知1号。本次我们的参赛课题是“兴智库”智慧培训项目。

项目聚焦于企业培训的智能化解决方案，依托AI生成式大模型实现“教-学-练-考”培训场景赋能，创新融合数字人与多模态技术，显著降低人力成本并提升学习效率,助力企业降本增效与员工能力跃迁。接下来，我将从项目背景，主要内容，价值亮点三方面进行阐述：

2024年政府工作报告首提“人工智能+”行动，推进人工智能为引擎的新质生产力。吕董事长在2023全行教育培训专题讲话提到，要继续加强数字化在教育培训工作中的应用，重点是更好运营“兴知”APP；2025年全行工作会议更是指出业务部门要主动拓展应用场景，切实让“AI人人可用，人人都用AI”。 此外，各大银行均在积极探索AI应用，如工行完成千亿级金融大模型训练，涵盖智能客服、智慧办公、风险管理、投研分析等多个领域，建行学习平台通过引入智能陪练功能，覆盖话术演练、业务模拟等场景，培训转化率得到极大提升。

为了更好了解不同人群在培训运营过程中存在的需求，我们深度调研访谈了行内不同员工，构建了四类用户画像并将其提炼成了四大典型需求：一是学习资源检索与发现效率低，二是行内知识整合与共享不足，三是行内考试出题资源消耗大，四是个性化培训需求未充分满足。

兴知作为我行自主研发的在线学习平台，目前已成为全行在线学习主阵地，月平均活跃用户达5万余人，沉淀了课程、案例等学习资源2万余门，人均在线学习时长稳步增长。然而，当前却面临两大痛点，一是课程、陪练、考试出题等好用工具的缺失。亟需通过技术创新和流程优化，构建更加高效的学习体验；二是传统的培训流程中课程开发、考试出题、现场演练等都需要大量讲师专家的人力投入，现有AI技术的成熟促使我们可以通过技术创新和流程优化，提供智能工具，构建更加高效的学习体验。

结合兴知平台现状，通过AI技术与“兴知”平台的深度融合，升级打造“兴智库”智慧培训项目，以多模态大模型VITA为“大脑”，重塑传统培训“教-学-练-考”流程，显著提升培训效率与质量。

首先是教，线上课程教学难以快速抓住重点，怎么办？兴智库基于多模态模型，可根据课程内容自动提取并生成课程大纲和知识点总结，节省80%观看时间。如图所示，用户只需切换到视频下方的AI总结功能，便可以自动生成课程摘要与分时间段知识总结。基于学习内容，用户还可以进行自由对话和提问，获得相关问题的解答，快速掌握视频中的知识，有效提升学习的针对性和效率。最后，AI还可以将长时间的视频转化为文字稿，方便讲师轻松提取素材助力教学备课。

其次是学，兴知上丰富资源不知道从何学起，怎么办？多模态大模型作为兴智库的“大脑”，通过将兴知平台上的视频、图像、文本和音频学习资料向量化，实现内容高效存储与快速检索，学员可以基于多模态知识库进行提问，AI实时回答问题并提供关联知识来源，显著提升学习效率。

然后是练，传统线上培训效率过于低下，怎么办？兴智库通过模拟真实业务场景进行对话演练，培训管理员在后台基于培训目标、业务场景和知识库快速构建陪练机器人，受训人员通过APP端参与模拟对练，快速熟悉产品和业务标准话术。AI能够对受训人员的对练表现，如对话内容、语言逻辑等维度进行分析判断，并给出针对性改进建议。接下来，让我们一起看个短视频，看看我们的数字人小知2号同学是怎么开展我们的AI陪练工作的。

最后是考，传统人工出题耗时耗力，怎么办？兴智库可以通过上传资料来实现自动化出题。系统可以精准提取文档或视频中的核心知识点，并支持针对不同题库配置不同题目类型，同时还可以随时调整题目数量与分值占比。在试题组卷上，业务专家可以灵活设定组卷规则，从不同题库中选择题目快速生成试卷，支持配置不同难度、不同知识点的题目，实现千人千卷，满足多样化考试需求。

关于本项目的价值亮点。从业务创新角度来讲，通过深度整合AI技术，包括语音识别、多模态和数字人技术，实现了视频内容的自动化总结、知识问答的语义检索与生成，个性化的场景陪练以及出题的自动化流程，实现了AI在行内培训场景从0-1的突破；从降本增效角度来讲，显著提升了传统教学、问答、出题、陪练的效率，大幅减少对财务资源和人力成本的占用；从内部协同上来讲，通过整合90多个总分机构的学习资源，消除了员工学习过程存在的信息孤岛，学员学习整体效率提升50%以上；从战略闭环上来讲，项目打通了“教、学、练、考” 的智能化通路，为人才培养赋能补上重要一块拼图，整体培训周期缩短30%以上。

我们的落地计划分为五步，当前我们已经完成了多模态能力的业务适配性测试及智能问答、文档出题功能一阶段上线，视频理解、数字人陪练也完成了技术可行性验证，后续将逐步启动出卷、问答前端功能与优化、AI陪练功能模块设计等，预计于2025年末实现“教、学、练、考”闭环覆盖。

本项目创新导师，兴业党校高级研修院常务副校长副院长何双钢表示：本项目以生成式AI为核心驱动兴知系统进行智能化升级，依托兴知平台丰富学习资源，打造企业级知识库，将AI融入培训“教-学-练-考”全流程。期待与金科院深度合作，加速推动该项目在全行范围落地应用，力争打造培训数字化转型标杆工程，为全行人才队伍建设和高质量发展注入强劲动能。

“AI 融入兴智库，培训减负新征途”。希望本项目能得到您的支持，谢谢！