本协议版本更新及生效日期为：2024年11月23日

魔珐有言隐私政策

欢迎您使用魔珐有言·3D虚拟人视频AIGC平台软件及服务！

魔珐有言·3D虚拟人视频AIGC平台软件及服务提供者上海墨舞科技有限公司（下称“我们”）非常重视及致力于您的隐私保护和个人信息保护。我们制定了《魔珐有言隐私政策》（下称“本政策”或“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品和/或服务时我们将如何收集、使用、储存、共享、转让、披露您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。本隐私政策适用于魔珐有言·3D虚拟人视频AIGC平台软件（下称 “软件”）的官方网站、产品和/或服务。

【特别提示】在您开始使用我们软件的官方网站、产品和/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用，您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。当您同意本隐私政策时，即表示您已同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。我们尽量以更清晰、更容易被您理解的方式展现本隐私政策，从而希望能够真实地传达我们希望向您传达的信息，并希望您在向我们提供相关信息（其中很可能包括您的个人信息）以及允许我们处理并分享该等信息之前，能够清晰地了解这些信息收集的目的、可能的用途以及其他方面的内容。如果您未满18周岁（特别是未满十四周岁的儿童），请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。如有任何疑问，请联系我们。

需要特别说明的是，本隐私政策仅适用于我们软件的官方网站、产品和/或服务，不适用于任何其他第三方向您提供的产品和/或服务，第三方向您提供的产品和/或服务适用其向您另行说明的服务条款及隐私政策（而非本隐私政策）。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情况下向第三方提供。

l  本政策下相关身份的定义如下：

l  个人用户，指自行注册软件账号并享有管理、使用等全部账号权限的自然人用户。注册或订购团队体验版、团队入门版等团队版本而未进行企业授权认证的用户均视为个人用户。

l  授权用户，指被客户授权或邀请使用软件及服务或使用软件部分功能模块的自然人，包括客户的工作人员、外包人员、客户的合作伙伴等，其中，经客户指定，代客户配置使用软件及服务、行使后台管理权限的授权用户称为管理员。

l  客户，指通过授权自然人注册软件账号并享有管理权限的法人或其他组织，客户可以邀请个人使用软件及服务成为其授权用户。

本政策下的“您”可能是个人用户或者授权用户。

下文将帮助您了解以下内容:

1、我们如何收集和使用您的个人信息

2、我们如何使用Cookie和同类技术

3、我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息

4、我们如何储存和保护您的个人信息

5、您如何管理您的个人信息

6、未成年人个人信息保护

7、我们如何更新政策

8、免责条款

9、如何联系我们

1.我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

1.2 我们会遵循正当、合法、必要的原则，按照本政策所规定的目的与方式，收集和使用您在使用我们产品和/或服务过程中主动提供或因使用我们产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或是额外收集本政策中未提及的其他个人信息的，我们将以页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等合理的方式向您告知，并在收集或使用前再次征得您的同意。

1.3 为了提供软件基本功能或服务而必须收集的信息

请您理解，为了向您提供软件的基本功能或者服务，保障软件正常运营，我们必须要收集和使用下列信息。如果您不提供相关信息，您可能无法正常使用本产品和/或服务。

1.3.1账号注册、登录与验证

（1）如果您使用手机号码注册登录我们的软件，我们会收集您的【手机号码和网络运营商信息】，向您发送短信验证码信息以验证您得身份信息是否有效，帮您完成注册过程。

（2）如您选择使用电子邮箱注册登录我们的软件，我们会收集您提供的电子邮箱地址等信息，我们会向您的邮箱发送验收码邮件，以验证您的身份信息是否有效。

（3）如您选择使用第三方账号（例如微信、QQ等）注册并登录我们的软件时，您需要授权我们收集您在第三方平台的账号信息（用户名、头像、昵称以及您授权的其它信息），以用于将您的第三方账号与我们软件的账号绑定，使您可以直接使用第三方账号登录并使用我们的软件服务。若您拒绝提供，您将无法使用第三方帐号注册并登录我们的软件。在注册登录过程中，我们可能会重新验证并绑定您的手机号码，以确认该第三方账号的真实性和关联性。

（4）在注册成为我们的用户后，您可以自主选择是否完善您的网络身份识别信息，例如昵称（含真实姓名）、头像(含真实头像）等个性化的信息。如不提供个性化信息的也并不会影响您使用我们软件或服务的基础功能。

（5）您在注册登录时提供的联系方式将作为我们与您取得联系的方式之一，包括但不限于接收软件的相关通知（如新功能上线、服务变更等）。

1.3.2 虚拟人视频制作

在您使用我们的软件制作视频作品时，我们将收集您在软件中输入的文本、上传的图片、PPT、音视频等素材，用于合成您所需要的虚拟人视频作品。您在软件中上传本地音视频、图片时，我们会根据您使用的功能类型分别请求您授权相机、相册、麦克风权限。此类信息属于视频合成制作的必要信息，如您不提供，将无法使用我们软件的视频制作功能。

但提醒您注意，您在软件中输入或上传的文本、图片、PPT或音视频素材中可能会含有您本人的或第三人的个人信息，我们将会采取相应的安全保护措施来保障上述信息的安全，未经您同意的，我们不会向他人提供上述信息。如果您不希望您或第三人的个人信息被收集的，请尽量不要将包含个人信息的文本或素材输入、上传至软件中。

1.3.3文案AI生成服务

如果您使用我们软件的文案AI生成服务的，我们需要收集并记录您所输入的文本信息，并为您提供智能对话和文案生成服务。同时，为便于您随时能查看及管理对话历史记录，我们会记录您和软件的对话记录。请您注意，您是否在对话文本中提供个人信息、提供何种个人信息完全由您个人决定。我们不建议您提供可能对您的合法权益造成影响的个人信息，您不应未经授权提供他人的个人信息。

我们致力于为您提供更为优质的服务，在对输入文本进行去标识化处理且确保无法重新识别特定个人的前提下，我们会使用您输入的文本信息对软件的AI功能进行改善及优化，如提高文案质量和响应速度、以及对您输入内容的理解能力。

1.3.4 用户行为分析

您理解并同意，为了寻找潜在用户，提升用户转化率。我们会收集您的日志数据（包括您的IP地址、浏览器信息和类型、以及您如何与我们的网站互动）、网络信息（如运营商类型、网络类型）、设备信息（如设备类型、操作系统、设备标识符）、操作行为信息（包括您在使用软件时点击、浏览、导出、分享、收藏、下载及支付交易等相关行为记录），并会对您在我们软件平台上的操作行为进行录屏，用于分析、了解软件用户的特征、行为偏好和潜在需求。

请您理解，用户操作行为信息和操作行为录屏通常难以识别特定自然人的身份，我们也不会将前述信息用于识别任何特定的用户的身份。如果您的前述信息可以单独或结合其他信息识别到您的身份时，我们会将其作为您的个人信息，按照本隐私政策进行处理与保护。请您放心，我们会对非必要的个人信息做匿名化、去标识化处理。

1.3.5软件服务改进和优化

您理解并同意，为了提升您的用户体验，便于我们改善产品与/或服务的相关功能，我们会收集您的视频制作信息（可能会包含个人信息）用于进行算法模型训练。我们可能还会为了分析软件和服务的稳定性，收集网络日志信息、软件服务情况（包括网络崩溃、闪退、系统活动信息、IP地址和URL信息等信息等），从而优化软件的服务机制。

我们承诺，收集上述信息并非出于识别您个人身份的目的，且不会用于本政策所述目的之外的任何其他用途。我们会遵照本隐私政策对上述信息进行加密和保护，对非必要的个人信息进行去标识化等脱敏处理。未经过您的同意，我们不会向任何第三方共享上述信息。在此过程中，您也可以随时拒绝向我们提供个人信息。

1.3.6 安全保障功能

为提高您使用我们产品和服务的安全性，保护您或其他用户的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒等安全风险，更准确地识别违反法律法规等情况，我们可能会收集、使用或整合您的账号信息、交易信息、设备信息，来综合判断您的账号和交易风险，进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

1.4 为了提供其他附加功能而选择收集的信息

为了向您提供如下附加功能，我们可能会收集和使用您的个人信息，具体情形如下。如果您不提供这些个人信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您正常使用本软件的基本功能或服务。提示您注意：如果您提供的是第三方的个人信息，请您确保已取得相关信息主体的同意，或确保相关信息的来源合法正当。如果我们发现您违法上传他人个人信息的，我们会采取包括但不限于：停止提供服务、删除相关信息、冻结用户账号等处置措施。

1.4.1 软件增值功能服务

您知悉并同意，当您使用软件增值功能服务（如付费服务、授权主体认证）时，为符合相关法律法规对实名制认证的要求，您可能需要向我们提供真实姓名、身份证号、联系电话、联系邮箱、联系地址等信息。

此外，在您购买付费服务时，您可以选择银行转账的支付方式或者使用我们合作的第三方支付机构的支付服务。当您选择银行转账的支付方式时，我们将会收集您的订单信息、开户银行、银行账号、交易流水号等个人敏感信息。当您选择使用我们合作的第三方支付机构提供的支付服务的，我们则会收集您的交易金额、下单时间、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号等信息，以便完成付费购买流程。上述信息是实现支付功能所必需的信息，我们会以加密形式将上述信息安全地储存在服务器上。

1.4.2 客服功能及联系我们

为及时处理您的售后、投诉、建议以及其他诉求，我们可能需要您提供姓名、账号、职业信息及相关信息，以及时处理和响应您的需求。如有必要，也可能需要您提供手机号码、邮箱、微信号或其他联系方式，以便我们与您取得联系。

1.4.3 接入第三方应用

如果您在使用我们的产品和/或服务时需接入第三方应用，我们出于提供对接技术支持等目的，可能会从此类第三方应用的开发者及其技术服务提供商处获取您必要的个人信息，例如设备信息、操作行为日志信息。如果涉及您的敏感个人信息，我们将单独向您取得授权。如您拒绝我们收集相关个人信息，可能导致第三方应用的全部或部分功能无法实现，但是不影响您使用平台的其他功能。您使用第三方应用的服务（包括您向该第三方提供的任何个人信息），须受该第三方的服务条款及隐私政策（而非本政策）约束，您需要在接受相关服务前仔细阅读其条款并自行决定是否接受。

1.4.4开展营销活动

当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要您可提供姓名、身份证号、通信地址、联系方式、公司职位等信息。这些信息中可能包含个人敏感信息，我们收集上述敏感信息时，将以弹窗等明显方式获得您的同意。

1.5 从其他第三方处间接获得您的个人信息

我们可能会从其他第三方获得您的个人信息，例如您是授权用户的情况下，客户可能会基于实现软件及服务功能的必要向我们提供您的个人信息，包括但不限于您的账号、姓名、手机号码、工作地址等。请您理解，在前述情形中，应当由客户负责向您告知个人信息收集、使用的目的、方式和范围。如您对个人信息的处理存在疑问或主张相关的个人信息权益的，我们建议您立即停止访问或使用软件及服务，并联系客户或客户管理员进行确认。

请您放心，我们在其他第三方处获得您的个人信息之前，会明确要求该第三方说明您个人信息的合法来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息。

1.6 其他约定

1.6.1如您在使用本产品和/或服务的过程中提供的信息涉及第三方的信息（包括但不限于个人信息），在提供这些信息之前，您需确保已经取得个人信息主体的同意或者已经获得合法的授权，避免泄露他人个人信息，侵犯他人权利。如果我们发现您违法上传他人个人信息的，我们会采取包括但不限于：停止提供服务、删除相关信息、冻结用户账号等处置措施。

1.6.2我们会收集您和其他用户使用我们软件的信息数据（包括但不限于个人信息），在消除明确身份指向性，避免精确定位到特定个人的前提下，对该等数据进行进研究、统计、分析等非商业化的利用，例如统计、分析网站流量、首页流量、付费转化率等业务运营数据，为商业决策提供数据支撑。按照相关法律法规规定，此类数据已不属于个人信息范畴，因此此类处理后数据的使用无需另行征得您的同意。

1.6.3请您注意，您在使用我们的产品和/或服务时所提供的所有个人信息，除非您主动删除或通过软件设置拒绝我们收集的，否则在您使用期间，将持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息。

1.6.4如我们停止运营软件产品或服务，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或以公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停的产品或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

1.7无需获得您授权同意的个人信息收集、使用例外情形

您充分知晓，依据相关法律规定，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

(1)     涉及国家安全与利益、社会公共利益的；

(2)     为履行我们的法定职责或者法定义务或者响应政府部门指示所必需的；

(3)     为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需的；

(4)     为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您和他人的生命健康和财产安全所必需；

(5)     在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息；

(6)     在合理的范围内处理从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；

(7)     法律法规规定的其他情形。

2.我们如何使用Cookie和同类技术

2.1为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或数据。我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies，有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除已保存的所有Cookies，在每一次访问软件网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除。

2.2 Cookie和匿名标识符工具。Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用软件产品或服务时，我们会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。当您与软件进行交互时，我们允许Cookie或者匿名标识符发送给软件的服务器。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。运用Cookie技术，我们能够了解您的使用习惯，记住您的偏好，省去您输入重复信息的步骤，为您提供更加周到的个性化服务，或帮您判断您账号的安全性。Cookie还可以帮助我们统计流量信息，分析页面设计和广告的有效性。

2.3我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您有权选择接受或拒绝接受Cookie。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受Cookie，但如果您选择拒绝接受Cookie，则您可能导致您无法登录或使用依赖于Cookie的本软件网络服务或功能。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，但您可能因为该修改，无法登录或使用依赖于Cookie的软件提供的服务或功能，但不会影响您使用软件的其他服务或功能。

3.我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息

请您理解并同意，为了向您提供更完善、优质的产品和/或服务，我们某些功能和服务将由合作的服务提供商提供，为此，我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们在与该等合作伙伴进行合作时，将会遵守以下原则：

（1）合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限；

（2）用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权；

（3）安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作伙伴使用数据的目的。对我们与之共享用户信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议以及信息保护约定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理用户信息。我们会对合作伙伴进行严格的监督与管理，一旦发现其存在违规处理个人信息的行为，将立即停止合作并追究其法律责任。

3.1委托处理

我们可能委托授权合作伙伴（如我们的关联公司、技术服务方、分析服务类的授权合作伙伴等）处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对授权合作伙伴的个人信息处理活动进行监督。

3.2 共享

我们不会与本公司以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形：

3.2.1获得您明确授权同意的；

如果您基于本软件的分享、发布功能，共享您的个人信息给其它第三方的，即视为您授权同意我们将您的个人信息提供给其它第三方。因您的共享行为而导致的信息泄露、被使用及相关情况，与我们无关，我们不因此承担法律责任。

3.2.2与商业合作伙伴的必要共享；

目前，我们的合作伙伴包括以下类型，具体请查阅附件1：《第三方信息共享清单》：

1)      内容审核服务：为保证用户在软件上生成的内容是安全的，我们可能会在软件中接入第三方内容审核服务商的应用程序接口（ API ）、软件工具开发包（ SDK ）或其他类似的应用程序，该SDK等会收集您在软件中输入、上传以及生成的内容信息。

2)      支付服务：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、身份证号、银行卡类型及卡号、手机号码。身份证号和银行卡相关信息是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，如需进一步了解，您可以进一步查阅第三方支付机构的相关隐私政策。

3)      用户行为分析：为了进一步了解用户需求和行为偏好，我们会在软件中会嵌入第三方数据分析服务商的SDK 或其他类似的应用程序，该等SDK将会收集您的IP地址、网络信息、设备信息、访问软件的URL、浏览器的类型和使用的语言、操作行为信息、操作行为录屏，用于形成用户画像数据。请您理解，用户操作行为信息和操作行为录屏难以或无法与您的真实身份相关联。为了您的信息安全，我们已经与合作方签署了严格的数据保护协议，并要求其在一个月内删除所收集的操作行为录屏。

4)      云储存服务：为给您提供云端储存服务（您在软件中上传的图片、音视频等素材以及生成的视频作品等内容会储存在云端以及有关场景），我们合作的第三方云服务商可能会收集您的设备信息、网络相关信息、运营商信息；

5)      合作的第三方SDK、API服务商：我们可能会接入由第三方提供的应用程序接口（API）、软件开发包（SDK）以实现相关功能。此时，第三方服务商可能会收集您相关的个人信息。我们会尽到审慎义务，对前述第三方进行严格的安全监测，以保护个人信息安全；

3.2.3与我们关联公司共享：

为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们的关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。

3.2.4根据法律法规规定，或按政府部门的强制性要求对外共享：

根据法律法规、规章或规范性文件的有关规定，或者行政、司法机构等部门的要求，我们可能会提供您的个人信息。我们会及时通知您，除非部门机关要求我们对此进行保密。当我们收到上述提供个人信息的请求时，我们会要求相关部门机关出具调取个人信息的合法证明，如传票或调查函。我们对所有的请求都将进行慎重的审查，且仅提供必要范围内的个人信息。

3.3转让

转让是指将个人信息控制权向其他公司、组织或个人转移的过程。我们不会将您的个人信息转让给本公司以外任何公司、组织和个人，但以下情况除外:

（1）获得您的明确同意或授权的转让，包括您基于本隐私政策作出的同意或授权以及您于软件其他协议或规则中做出的同意或授权。

（2）法定情形下的转让：根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外转让您的信息。

（3）如果我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，将可能涉及到个人信息转让，届时我们会告知您接收方的名称或者姓名和联系方式，要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。若接收方变更个人信息处理目的、处理方式的，我们将要求其重新获取您的明示同意。

3.4公开披露

公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。原则上，我们不会对您的个人信息进行公开披露。但下述情况除外：

（1）在法律法规、诉讼程序或政府部门强制性要求的情况下；

（2）获得您的授权同意或基于您的主动选择；

只有符合以上情形的，我们才会在采取符合行业标准的安全防护措施的前提下，公开披露您的个人信息。

3.5 对外提供个人信息获得授权同意的豁免情形

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、披露您的个人信息，无需征得您的授权同意：

(1)     根据您的要求订立或履行合同所必需；

(2)     与国家安全、国防安全有关的；

(3)     与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

(4)     与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

(5)     您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；

(6)      出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(7)     为履行我们的法定职责或者法定义务或者响应政府部门指示所必需的；

(8)     法律法规规定的其他情形。

请您知悉：根据法律规定，共享、转让匿名化处理后的您的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别您的身份的，无需另行向您通知并征得您的同意。

4.我们如何储存和保护您的个人信息

4.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内运营过程中收集产生的您的个人信息存储于境内，原则上不会进行跨境传输。如果未来会出现个人信息出境的情形，我们会遵循国家相关的法律规定或者提前告知您并获得您的单独同意。

4.2存储期限

我们仅会在为您提供产品和/或服务所必需的期间内储存您的个人信息，例如：

(1)     在您使用本服务期间，我们需要持续保留您的账号信息（账号名称、用户ID、手机号等），以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。

(2)     您在软件中上传和生成的内容及相关信息，在您未注销账号之前，我们会予以保留用于向您提供持续的业务功能。

(3)     如果您注销账号、主动删除个人信息、超出必要的保存期限或者我们停止运营软件后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

①　遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《网络安全法》规定：采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月）。

②　出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。

③　客户作为您的个人信息处理者对相关信息有继续储存的需求的。

4.3我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术及组织和管理等保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。

4.4我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，确保您的数据在传输过程中的安全。我们采取了加密技术及相关安全措施确保您的信息不被篡改、泄露、丢失。我们部署了访问控制机制，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术，确保只有授权人员才可访问个人信息。为防止安全事故的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。我们会通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

4.5请您知悉，虽然我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非我们推荐的通信方式发送个人信息。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络软件客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。 我们建议您使用此类工具时，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性，但我们无法对您不当使用个人信息导致的或与之相关的任何风险、损失承担责任。

4.6在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话或推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

4.7如您发现自己的个人信息泄密或特殊原因申请撤回授权，尤其是您的账号发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方【9.如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

5. 我们如何管理您的个人信息

5.1 我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除、撤回同意以及其他法定权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。

5.2访问、复制和更正您的个人信息

5.2.1对于您在使用我们的产品和/或服务过程中产生的个人信息，您有权随时访问、复制和更正。

(1)     如果您希望访问、复制、更正您的个人账户资料，您可以自行登录软件，点击页面右上角个人的账号头像—选择【账号设置】，自行操作。

(2)     如果您无法通过上述途径访问、复制、更正您的个人信息，您可以随时发送电子邮件至youyan@xmov.ai联系我们，我们将对您的身份进行验证，协助您进一步完成相应操作。请求我们一般情况下我们将在15个工作日内受理并处理您的请求。

(3)     若您是授权用户，基于客户与您之间的管理关系，您应当优先联系客户或客户管理员访问和更正您的个人信息。

5.3删除您的个人信息

5.3.1在以下情形中，您可以随时发送电子邮件至youyan@xmov.ai联系我们，向我们提出删除个人信息的请求:

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意;

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动申请注销了账号;

（5）如果我们不再为您提供产品或服务，或保存期限已届满；

（6）如果我们处理个人信息的目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要。

5.3.2若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。

5.3.3当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份软件中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

5.3.4若您是授权用户，基于客户与您之间的管理关系，您应当优先联系客户或客户管理员删除您的个人信息。

5.4 改变或撤回您已同意的授权

5.4.1如果您需要改变您授权我们收集个人信息的范围或撤回您的授权时，您可以通过注销账号的方式，或者通过发送电子邮件至youyan@xmov.ai联系我们改变或者撤回您的授权。

5.4.2请您理解，当您撤回某些同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

5.4.3 若您是授权用户，基于客户与您之间的管理关系，您应当优先联系客户或客户管理员修改收集个人信息的范围或取消授权。

5.5注销您的账号

5.5.1如您为个人用户账号，在满足账号注销的条件下，您可以登录软件，点击页面右上角个人的头像——选择【账号设置】—点击【账号注销】按钮，注销账号；

5.5.2若您是授权用户，基于客户与您之间的管理关系，您应当优先联系客户或客户管理员后再注销账号。

5.5.3在您注销账号后，我们会在验证您的用户身份后尽快删除或匿名化处理您账号下的内容、信息、数据、记录等（但法律法规另有规定要求我们保留的个人信息除外）。账号一旦注销完成，将无法恢复。

5.6响应您的上述请求

5.6.1为保障您的账号安全，您可能需要提供书面文件或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，再处理您的请求。

5.6.2如果您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至youyan@xmov.ai与我们联系。我们将在收到您反馈后及时答复，并在15个工作日内对您的请求进行处理。

5.6.3对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

5.6.4在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的;

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决有关的;

（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

（6）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

（7）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（8）涉及商业秘密的。

6. 未成年人个人信息保护

6.1 我们非常重视对未成年人个人信息的保护，在使用我们的产品和/或服务时，我们推定您具有相应的民事行为能力。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品和/或服务前，应事先取得您父母或其他法定监护人的同意，并且应在你的父母或其他法定监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

6.2 我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经父母或其他法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用共享、转让或披露此信息。

6.3如我们发现未成年人并未实际取得父母或其他法定监护人同意的情况下注册使用了我们的产品和/或服务，我们会暂时冻结该账号，届时将不能使用我们的产品和/或服务，同时我们会尝试与监护人取得联系，并设法尽快删除未成年人的个人信息及相关数据。

6.4对于未满14周岁的未成年人，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

6.5若您为未满14周岁的未成年人的父母或其他监护人，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。

7. 我们如何更新政策

7.1您可以通过以下途径查找到【有言隐私政策】并查看本隐私政策的全部内容：

(1)     软件首页的页面最下方。

(2)     软件的注册登录页面。

7.2为给您提供更好的服务以及随着软件业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在软件网站发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问软件以便及时了解最新的隐私政策。如您通过点击或勾选等同意接受更新后的隐私政策，或您继续使用我们的产品和/或服务的，表示同意接受修订后的本隐私政策的内容。

7.3 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过软件站内公示的方式进行通知)。本政策所指的重大变更包括但不限于:

（1）我们的业务/服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式;

（2）我们在控制权方面发生重大变化。如并购重组引起的所有者变更;

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

8. 免责条款

除上述规定的免责情形外，下列情况时我们亦无需承担任何责任：

8.1.由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册账号，由此导致的任何个人信息/信息泄露。

8.2任何由于计算机问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人信息/企业信息泄露、丢失、被盗用或被篡改。

9. 如何联系我们

如果您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过以下方式随时联系我们：

联系邮箱: youyan@xmov.ai

邮政编码：200233

联系地址：上海市徐汇区宜山路700号B2座19层。

收到您的反馈后，一般情况下我们将在15个工作日内受理并处理。如果您对我们的处理不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

附件1：第三方信息共享清单

第三方信息共享清单