1.收不到验证码怎么办？
如果一直未收到短信，请按以下步骤检查并尝试解决问题。
- 核实手机号是否正确且未停机。
- 检查手机短信设置，确保未屏蔽相关号码或关键词。
- 检查短信是否被拦截。
- 检查网络信号，尝试在不同网络环境下发送。
- 如果没有设置短信拦截，同时也没有停机，请重启手机后尝试。
- 若以上方法无效，尝试更换手机测试。
如多次尝试仍未收到验证码，请提供手机号码、操作的时间联系客服。
2.无法注册有言怎么办？
如果一直无法注册有言，请按以下步骤检查并尝试解决问题。
- 收不到验证码。您需要提供收到的短信验证码完成注册。如果没有收到短信，您可按照短信验证码进行自检。
- 您选择了中国以外的国家。目前，我们仅支持中国手机号注册。系统将根据IP地址自动验证您的国家。如果您在其他国家或连接VPN访问有言，可能会导致系统识别的国家发生变化。
- 互联网连接不稳定或没有网络，解决这问题需检查设备是否联网或刷新互联网连接。
- 您的网页浏览器是否满足有言最低技术要求，您也可以尝试其他浏览器访问，同时建议您也可以清除浏览器历史记录或缓存，因为它们的积累会引发故障。
如多次尝试仍无法注册有言，请提供手机号码、操作的时间联系客服。
3.如何取消连续包月
如果需要取消连续包月，需要微信或者支付宝进行取消操作，具体操作如下
- 如果用支付宝支付，进入支付宝页面，点击【我的】-右上角【设置】-【支付设置】取消自动续费。
- 如果用微信支付，进入微信页面，点击【我的】>“服务”>“钱包”>底部“支付设置”，进入【支付设置】页面后，点击“自动续费”查看取消。
4.兑换码在哪里？
您可以通过右上角头像图标>权益管理，在权益管理页面，点击兑换码兑换填写兑换码。
5.咨询产品的个人隐私政策和条款
如果对个人信息有任何疑问或建议。可以通过本平台的《隐私政策》中约定的方式行使您的个人信息权利，或者发送邮件至我们的联系邮箱：youyan@xmov.ai，与我们进行沟通。
收到反馈后，我们将在3-5个工作日内予以回复，并根据法律法规和《隐私政策》的规定在合理时限内给予处理。
