其他高频问题
1.如何取消连续包月？
如果需要取消连续包月，需要微信或者支付宝进行取消操作，具体操作如下
- 如果用支付宝支付，进入支付宝页面，点击【我的】-右上角【设置】-【支付设置】取消自动续费。
- 如果用微信支付，进入微信页面，点击【我的】>“服务”>“钱包”>底部“支付设置”，进入【支付设置】页面后，点击“自动续费”查看取消。
2.兑换码在哪里？
您可以通过右上角头像图标>权益管理，在权益管理页面，点击兑换码兑换填写兑换码。
3.产品的个人隐私政策和条款？
如果对个人信息有任何疑问或建议。可以通过本平台的《隐私政策》中约定的方式行使您的个人信息权利，或者发送邮件至我们的联系邮箱：youyan@xmov.ai，与我们进行沟通。
收到反馈后，我们将在3-5个工作日内予以回复，并根据法律法规和《隐私政策》的规定在合理时限内给予处理。
4. 个人版不能按月支付吗？
如需开通有言个人版账号，支持按月或者按年支付哦。
具体权益可点击【付费订阅】>“个人版”，进行个人版会员加购。
5. 有对话式的场景吗？
有言平台支持创建具有对话式的场景，您可以通过如下两种方式实现。
1.采访演播室对话
- 在【3D生成】页面，点击“场景”>“场景库”，再点击“类型”>筛选“室内坐姿”场景。
- 在属于“室内坐姿”下选择您需要的对话式的场景。
- 或者也可以通过关键词搜索“访谈、采访”快速定位对话式场景。
2.数字人双人同屏对话
- 在【3D生成】选择合适的场景，并创作出一个完整的3D视频；
- 在【3D生成】页面，选择【透明场景】，导出带有透明通道的数字人视频；
- 最后，通过第三方工具将两个视频合并即可。
6. 有出海限制吗？
如需了解有言海外版，您可以输入有言海外版【Rendora】域名https://www.rendora.ai了解详情。
7. 有什么活动可以赠送言币吗？
当然有呀，我们有创作者社群，会不定期举办有言币奖励活动。加入社群后，您可以参与群内的互动、话题讨论、任务挑战等多种活动，都有机会获得言币奖励。在社群里，您还能与其他用户交流使用心得，获取更多关于产品的信息和技巧。扫描下列二维码加入我们的社群，一起赢取言币，享受更多福利吧。
8. 为什么显示视频涉及敏感信息？
您的视频在导出时，平台都会自动审核视频内容，以确保其符合相关规定。如果视频中包含敏感字眼或内容，将会被标记为敏感视频并暂时封禁。您可以通过以下方式申诉解封：
- 在【个人空间】-【成片】页面，点击该视频下【申诉】按钮；
- 在弹窗内填写您的申诉理由，点击【确定】提交申诉。
处理结果说明：
- 我们将在3至5个工作日内处理并反馈结果。
- 若申诉成功，您可以继续使用该视频；
- 若首次申诉失败，视频将保持封禁状态，您可以查看申诉结果；
- 若对申诉结果有疑问，您还可以进行重新申诉，工作人员将再次审核视频内容；
- 若再次申诉失败，平台将自动删除该视频，并退还您制作该视频所消耗的言币。
